У каждого товара на странице указан статус: «В наличии», «Нет в наличии». Под товаром указано наличие товаров на складе. Товары «В наличии» доступны к отправке или самовывозу, товары «Нет в наличии», как правило, в пути — ожидайте поступления товара.

По всем возникающим вопросам можете позвонить в рабочее время с 10 до 18 ч. по Владивостоку по номеру +7 (914) 171-82-08.

Мы осуществляем отправку заказов по всей России посредством услуг транспортных компаний СДЭК / Энергия / Деловые линии / ПЭК и др. Более подробную информацию можете найти в разделе «Доставка и оплата».

К сожалению, иногда транспортные компании теряют груз, поэтому при отправке всех заказов мы дополнительно страхуем посылку на полную стоимость. В случае утери или повреждения товара транспортная компания возместит вам полную стоимость. Если с вас потребуют товарный чек для подтверждения стоимости содержимого — напишите нам, и мы вышлем вам электронный товарный чек.

К сожалению, иногда транспортные компании теряют или повреждают груз, поэтому при отправке всех заказов мы дополнительно страхуем посылку на полную стоимость. Также рекомендуем в комментарии прописывать, нужна ли обрешётка. В случае утери или повреждения товара транспортная компания возместит вам полную стоимость. Если с вас потребуют товарный чек для подтверждения стоимости содержимого — напишите нам, и мы вышлем вам электронный товарный чек.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки в розничном магазине, а также в течение 7 дней с момента получения в транспортной компании (для покупателей из регионов). Товар должен быть возвращён в заводской упаковке, в товарном виде и без следов использования, иначе в возврате будет отказано. При возврате из региона покупатель осуществляет отправку транспортной компанией за свой счёт; после получения товара обратно мы его осмотрим и, в случае соблюдения условий возврата, вернём вам стоимость товара.

Мы не осуществляем услуги грузоперевозок, поэтому после передачи заказа в транспортную компанию (ТК) вопросы относительно сроков и стоимости доставки необходимо решать именно с ТК. Мы лишь отвозим посылки на отправку выбранной вами ТК и затем рассылаем номера накладных для отслеживания. Саму перевозку осуществляет ТК, убедительная просьба не спрашивать нас, почему ваша посылка задерживается или где она сейчас едет. Мы не владеем такой информацией — для этого вам нужно обратиться на горячую линию транспортной компании.

Вы всегда можете написать свои вопросы нам на почту info@atp-shop.ru, мы постараемся вам помочь с выбором. Обратите внимание, что большая часть нашего товара — это тюнинг, а тюнинг не является каталожной заводской деталью и не имеет оригинального OEM-номера, поэтому мы не можем осуществить подбор по VIN-номеру или номеру кузова. Также нестандартные детали для установки зачастую требуют доработок различной степени, поэтому будьте готовы к этому.

С актуальными условиями гарантийного обслуживания и правилами возврата товара можно ознакомиться в разделе «Гарантия и возврат».

После отправки заказа мы рассылаем номера накладных для отслеживания на ваш номер телефона через СМС, электронную почту или мессенджер.

После оформления заказа он попадает на обработку. Обработка обычно занимает около суток. Мы проверяем наличие товара, резервируем его, проверяем, полные ли данные указаны в заказе, и другую необходимую информацию, затем свяжемся с вами через СМС, электронную почту или мессенджер.

Если менеджер не ответил на ваш звонок, пожалуйста, не беспокойтесь. Скорее всего, рабочий день специалиста уже завершён (офис находится во Владивостоке) или он занят консультацией другого клиента. Мы обязательно свяжемся с вами, как только менеджер освободится.

Мы работаем и с оптовыми клиентами, более подробную информацию вы можете получить от специалиста по тел. +7 (914) 171-82-08.

Обратите внимание, что покупка нескольких разных товаров не является оптом, даже если сумма заказа относительно большая. Под оптом подразумевается заказ суммой от 100 тыс. рублей и более.

Уважаемые клиенты, благодарим вас за выбор нашего магазина!

Пожалуйста, не беспокойтесь, если менеджеры не отвечают вам мгновенно. Мы работаем по владивостокскому времени (+7 часов к московскому). Все звонки, сообщения и заказы обрабатываются в порядке очереди в начале нашего рабочего дня. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время!

В настоящий момент у нас не предусмотрены отправки заказов наложенным платежом. Мы принимаем оплату за товар и после передаём его в ТК; оплата за доставку производится при получении в ТК.